 (3)Au fait, c'est quoi une communauté ? La chronique de Les vrais enjeux d'une communauté virtuelle (3) Nous avons déjà eu l'occasion de mieux cerner les valeurs de base d'une communauté, le trafic qu'elle génère et la liste d'adresses email qu'elle implique, aujourd'hui nous entamons l'analyse en profondeur des fondements cachés de ces institutions en ligne. Les communautés ne prospèrent pas en diffusant de l'information. Elles constituent à ce titre un modèle unique sur le web où, les sondages le prouvent, les internautes se passionnent d'abord pour trois types de sites; ceux qui proposent un contenu fort et spécialisé, les médias en ligne et les outils de recherche. Le mode de fonctionnement est ici bien différent; l'objet-même de la communauté repose sur le rassemblement de personnes et la notion de groupe unique et identifié. Les membres du Village sont certes des internautes ordinaires mais ce sont d'abord des villageois. Des utilisateurs du réseau qui, à un moment ou à un autre, ont fait appel aux services en ligne (email, chat, hébergement de site, lettre d'information, etc...) qu'un site web particulier mettait gracieusement à leur disposition. Ainsi le service offert par l'administrateur du projet communautaire s'avère être une offre d'appel, ce qu'on pourrait voir comme un échantillon gratuit. A l'image de ce qui se passe dans un supermarché où une marque de biscuits au chocolat offrirait une dégustation gratuite aux clients du magasin qui passent devant son stand, une communauté se doit de déterminer sa "force d'attraction" particulière. L'objectif ? Rassembler ! Mais de grâce, qu'on ne croie pas une seule seconde que la légitimité d'une telle entreprise s'arrête-là. On peut facilement attirer un "client" avec des gâteaux à l'œil, le vrai challenge c'est de développer l'intérêt du client pour la marque et la qualité des produits. En l'occurrence pour le concept communautaire dans son ensemble. De nombreuses tentatives de fondations de communautés virtuelles ont échoué à cause de l'absence d'un véritable projet collectif. Qu'on le sache, l'objectif est de rassembler les gens, rien d'autre. Or la gratuité est-elle un concept unificateur fort ? On peut en douter. Puisque maintenant cela paraît plus clair, qu'est ce qui peut rassembler les gens, les réunir, et en fait favoriser leur interactions ? En réalité, le débat est ouvert et il le restera tant qu'on n'aura pas fait le tour complet des opportunités nouvelles qu'offre l'Internet. Mais nous pouvons d'ores et déjà identifier quatre terrains propices à la réunion des personnes, sur le web comme partout ailleurs. A commencer par leurs centres d'intérêt particuliers. Chacun d'entre nous entretient une ou plusieurs passions dans son existence. Ca peut être la philatélie, le football, le cinéma Indien ou l'œnologie, peu importe. Une communauté virtuelle offre à ce titre un espace de communication idéal, propre à la fois à échanger, à publier, à débattre et à convaincre... Un exemple pour illustrer ces propos. Les amateurs d'astronomie ont souvent tendance à former des clubs spécialisés dans le monde réel. Ils y trouvent des alter-ego tout aussi passionnés d'étoiles et échangent volontiers avec eux leurs observations et autres expériences en la matière. Incitation à l'ouverture Cette passion étant plutôt répandue, une communauté virtuelle de 50000 membres compteraient certainement une centaine d'astronomes amateurs et professionnels au minimum. Quelle belle occasion de se rencontrer et de partager, non ? C'est d'autant plus facile à concrétiser que la communauté par nature incite les gens à l'ouverture, à la prise d'initiative et au contact avec les autres. Par ailleurs, 100 passionnés d'astronomie, ça veut aussi dire 49900 qui s'en désintéressent. Quelle superbe tribune pour diffuser un message apte à rassembler des profanes autour de sa passion. Et en plus, dans le cas particulier du Village, on vous donne l'espace de création et d'expression (l'hébergement du site) pour diffuser et illustrer votre discours... Un public ! Quelle superbe opportunité de susciter de nouvelles vocations d'astronomes au sein de votre groupe d'adoption. La communauté virtuelle permet une organisation simple, efficace et en temps réel de n'importe quelle initiative à portée généraliste. En outre, contrairement au web lui-même, elle garantit la présence d'un public. Plus besoin de structures lourdes d'organisation (un site et des messages email peuvent suffire), ni vraiment d'horaires de fonctionnement ! Rassembler les gens, c'est donc partager ou susciter un intérêt pour un sujet particulier. On découvrira trois types de motivations propres à l'entité communautaire la prochaine fois. Philippe Monteiro da Rocha, >>Vous les connaissez bien vos visiteurs ? >>Créer un site qui gagne... >>Libérez votre
site... Pushez-le ! >>Les vrais enjeux d'une communauté virtuelle http://www.le-village.com/echo0/ Philippe Monteiro da Rocha,
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Par sa chronique régulière dans l'Echo du
Village, Notre Confrère Philippe Monteiro da Rocha va tenter d'apporter des éléments de
réponse à des questions que sans doute vous vous posez, en tant que Villageois ou
Visiteur, sur la signification et les enjeux d'une Communauté Virtuelle.
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